Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Virginie Delfosse, exerçant sous le nom commercial Honorine Concept (ci-après « nous » ou « le Vendeur »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site honorine.be (ci-après « vous » ou « le Client »).
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Virginie Delfosse (Honorine Concept)
- Adresse : Rue Des Meuniers 10, 4287 Lincent, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE) : 0829.450.364
- Numéro de TVA : BE0829450364
- Email : info@honorine.be
3. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
3.1 Données fournies directement par vous
- Identité : nom, prénom, civilité
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achats
- Données de paiement : ces données (numéro de carte, etc.) sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (Mollie B.V., PayPal Europe), nous n'y avons pas accès
- Communications : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par email
- Compte client : identifiants de connexion (email + mot de passe chiffré)
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, référent
- Cookies et traceurs : voir notre Politique de Cookies pour plus de détails
- Données techniques : appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette), résolution d'écran, langue
4. Finalités du traitement et base légale
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes (préparation, livraison, facturation) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 10 ans (obligation comptable belge) |
| Service client et SAV | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 5 ans après dernière interaction |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du compte + 3 ans après inactivité |
| Newsletter et marketing | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu'au retrait du consentement |
| Statistiques de fréquentation (cookies analytiques) | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois maximum |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 5 ans |
| Obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans |
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite des finalités décrites ci-dessus :
- Personnel autorisé d'Honorine Concept
-
Prestataires techniques :
- Shopify International Ltd (hébergement de la boutique en ligne) — Irlande
- Mollie B.V. (traitement des paiements) — Pays-Bas
- PayPal (Europe) S.à r.l. (traitement des paiements) — Luxembourg
-
Transporteurs :
- bpost (livraison à domicile en Belgique)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
-
Outils marketing et analytiques :
- Google Analytics (statistiques anonymisées) — Google Ireland Ltd
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook/Instagram, si publicité)
- Autorités compétentes sur demande légale (administration fiscale, justice)
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Le Data Privacy Framework EU-US (pour les entreprises américaines certifiées)
Vous pouvez nous contacter à info@honorine.be pour obtenir copie de ces garanties.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site (HTTPS)
- Mots de passe chiffrés (jamais stockés en clair)
- Accès restreint aux données sur la base du strict besoin opérationnel
- Sauvegardes régulières des bases de données
- Conformité PCI-DSS des prestataires de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs)
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'Autorité de protection des données (APD) dans les 72 heures, et à vous en informer dans les meilleurs délais.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (art. 17) : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander de geler temporairement le traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou marketing
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@honorine.be
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours (prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes). Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre légitimité.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :
Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Cookies
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
10. Mineurs
Le site honorine.be n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement parental. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, veuillez nous en informer à info@honorine.be afin que nous procédions à leur suppression.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions législatives ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Honorine Concept (Virginie Delfosse) Email : info@honorine.be Adresse postale : Rue Des Meuniers 10, 4287 Lincent, Belgique