Politique d’expédition
Livraison
Chez Honorine Concept, on prépare vos commandes avec soin pour qu'elles arrivent rapidement et en parfait état. ✨
🚚 Zones de livraison
Nous livrons en Belgique uniquement.
Vous résidez ailleurs en Europe et souhaitez commander ? Contactez-nous à info@honorine.be, nous étudierons votre demande au cas par cas.
📦 Modes de livraison disponibles
🏠 Livraison à domicile — bpost
- Tarif : 6,95 € (gratuit dès 75€ d'achat)
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Suivi : numéro de suivi fourni par email dès l'expédition
- À savoir : si vous êtes absent(e), bpost dépose le colis dans un point Pickup proche
📍 Point Relais — Mondial Relay
- Tarif : 4,50 € (gratuit dès 60€ d'achat)
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Choix du point relais : actuellement, indiquez votre point relais préféré dans les notes de commande, ou nous vous contacterons après votre commande
- Récupération : sur présentation d'une pièce d'identité, vous avez 14 jours pour récupérer votre colis
⏱️ Délais de préparation
Nous préparons vos commandes avec amour :
- Du lundi au vendredi (jours ouvrés)
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement
- Expédition : nous déposons les colis chez le transporteur en fin de journée
⚠️ À noter : les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées le lundi suivant (ou le premier jour ouvré).
📊 Récapitulatif des délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Validation du paiement | Immédiat |
| Préparation de votre commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Transport (bpost ou Mondial Relay) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Total estimé | 4 à 7 jours ouvrés |
🎁 Livraison gratuite : nos seuils
Profitez de la livraison offerte dès :
- 60€ pour le Point Relais Mondial Relay 📍
- 75€ pour la livraison à domicile bpost 🏠
Une bonne occasion de craquer pour cette pièce que vous aviez en favoris ? 😉
📬 Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi
- Le lien vers la plateforme du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel
Si vous n'avez pas reçu cet email après 3 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez-nous à info@honorine.be.
❓ Que faire en cas de problème ?
📦 Mon colis tarde à arriver
Les délais indiqués sont des estimations basées sur le fonctionnement habituel des transporteurs. En période chargée (soldes, fêtes), un retard de 1-2 jours est possible.
→ Au-delà de 7 jours ouvrés sans nouvelle, contactez-nous à info@honorine.be — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
📭 Mon colis est annoncé livré mais je ne l'ai pas reçu
- Vérifiez auprès de vos voisins ou dans la boîte aux lettres
- Si livraison Pickup : présentez-vous au point relais avec votre pièce d'identité
- Sans nouvelles après 48h : contactez-nous, nous gérons l'enquête
📦 Mon colis est arrivé endommagé
À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur ou en point relais. En cas de dégâts visibles :
- Refusez le colis ou émettez des réserves écrites
- Photographiez l'emballage et le contenu
- Contactez-nous dans les 48h à info@honorine.be avec les photos
Nous trouverons une solution rapidement (renvoi, remboursement, échange).
💬 Une question sur votre livraison ?
Nous sommes là pour vous aider !
📧 Email : info@honorine.be ⏰ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées